MODEL PENERIMAAN PENGGUNA TERHADAP LAYANAN PEMBAYARAN DIGITAL QRIS PADA APLIKASI BETANG MOBILE BPD KALIMANTAN TENGAH BERDASARKAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM)

Penggunaan pembayaran digital melalui Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) terus meningkat di Indonesia, termasuk pada aplikasi Betang Mobile BPD Kalimantan Tengah. Namun, sebagai fitur yang baru diluncurkan pada tahun 2025, penerimaan pengguna terhadap layanan QRIS pada aplikasi Betang Mobile perlu dianalisis untuk mengetahui faktor-faktor yang memengaruhi penggunaan layanan tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerimaan pengguna terhadap layanan pembayaran digital QRIS pada aplikasi Betang Mobile BPD Kalimantan Tengah berdasarkan Technology Acceptance Model (TAM). Sebanyak 126 kuesioner berhasil dikumpulkan, kemudian dilakukan proses penyaringan berdasarkan tiga kriteria responden yang telah ditetapkan sehingga diperoleh 100 responden yang memenuhi kriteria dan digunakan sebagai sampel penelitian. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner secara daring dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa System Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap Perceived Enjoyment dan Perceived Ease Of Use, sedangkan Information Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap Perceived Enjoyment. Service Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap User Satisfaction, sementara Perceived Enjoyment dan Perceived Ease Of Use berpengaruh positif dan signifikan terhadap Perceived Usefulness. Selain itu, User Satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap User Attitude, sedangkan Perceived Usefulness dan User Attitude berpengaruh positif dan signifikan terhadap Intention To Use. Beberapa hubungan antarvariabel lainnya tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan. Kesimpulan penelitian ini menunjukkan bahwa manfaat yang dirasakan, kepuasan pengguna, dan sikap pengguna menjadi faktor utama yang memengaruhi niat pengguna untuk terus menggunakan QRIS pada aplikasi Betang Mobile BPD Kalimantan Tengah.