PEMANFAATAN WEBSITE ELEKTRONIK DATA BADAN USAHA (EDABU) DALAM MEWUJUDKAN E-GOVERNMENT DI KECAMATAN PAHANDUT KOTA PALANGKA RAYA

Transformasi digital dalam tata kelola pemerintahan melalui SPBE mendorong pemanfaatan e-government untuk meningkatkan pelayanan publik. Di Kecamatan Pahandut, Kota Palangka Raya, telah diterapkan platform EDABU untuk mengelola data kepesertaan jaminan kesehatan masyarakat. Namun, implementasi di layanan lini depan menghadapi kendala operasional seperti kegagalan penarikan data kependudukan otomatis dan masalah sinkronisasi data dengan Bagian Kesra Sekretariat Daerah. Penelitian ini mengeksplorasi pemanfaatan EDABU dalam mendukung e-government serta mengidentifikasi faktor penyebab ketidaksinkronan data antara EDABU dan data kependudukan Setda Kota Palangka Raya Bidang Kesra. Pendekatan kualitatif deskriptif digunakan dengan pengumpulan data melalui wawancara, observasi, studi dokumen, dan dokumentasi visual antarmuka sistem, serta triangulasi metode untuk memastikan validitas temuan. Hasil menunjukkan EDABU efektif berdasarkan tiga pilar e-government: Support (regulasi wali kota dan komitmen pimpinan), Capacity (kompetensi aparatur didukung pelatihan meski terkendala server lambat), dan Value (memangkas birokrasi, mempercepat layanan, meningkatkan akurasi data). Hambatan utama sinkronisasi disebabkan kegagalan integrasi otomatis data Kartu Keluarga, ketidaksesuaian pembaruan status kependudukan, dan keterbatasan operator kecamatan. Meskipun EDABU mendukung digitalisasi layanan kependudukan, efisiensi belum optimal karena prosedur input manual berulang. Disarankan menambah operator khusus, memperkuat koordinasi berkas periodik dengan Dinas Dukcapil dan Bagian Kesra, serta mendorong masyarakat memperbarui dokumen secara mandiri. Rekomendasi penelitian lanjutan berupa studi komparatif di kecamatan lain untuk memperluas evaluasi e-government.