PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL BIRO ADMINISTRASI PIMPINAN SEKRETARIAT DAERAH PROVINSI KALIMANTAN TENGAH DALAM PENYEBARAN INFORMASI PUBLIK

Kemajuan teknologi informasi mendorong instansi pemerintah untuk memanfaatkan media sosial sebagai media penyampaian informasi sekaligus memperkuat komunikasi dengan masyarakat. Biro Administrasi Pimpinan Sekretariat Daerah Provinsi Kalimantan Tengah memanfaatkan platform Instagram melalui akun resmi @biroadpimkalteng dalam mendistribusikan informasi publik. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pemanfaatan Instagram dalam penyebarluasan informasi publik dengan menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Data diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, kemudian dianalisis berdasarkan indikator E-Government dari Harvard JFK School of Government yang mencakup dukungan (support), kapasitas (capacity), dan nilai manfaat (value).
Temuan penelitian menunjukkan bahwa pada aspek dukungan, pengelolaan Instagram didukung oleh komitmen pimpinan, kejelasan struktur organisasi, serta kolaborasi antarinstansi. Pada aspek kapasitas, telah tersedia mekanisme kerja dan sarana teknologi yang memadai, meskipun masih terdapat keterbatasan jumlah sumber daya manusia dan pengembangan variasi konten. Dari sisi nilai manfaat, keberadaan Instagram mampu memperluas akses informasi dan memperkuat transparansi, walaupun tingkat responsivitas dan inovasi konten masih perlu ditingkatkan.
Secara umum, pemanfaatan Instagram dalam penyebaran informasi publik telah berjalan cukup efektif. Namun, optimalisasi lebih lanjut tetap diperlukan melalui penguatan sumber daya serta pengembangan komunikasi dua arah yang lebih partisipatif.