PENGARUH IMPLEMENTASI TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) DAN SISTEM MANAJEMEN KESELAMATAN DAN KESEHATAN KERJA (SMK3) TERHADAP KINERJA OPERASIONAL PADA UPTD PUSKESMAS PENDAHARA KECAMATAN TEWANG SANGALANG GARING

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh implementasi Total Quality Management (TQM) dan Sistem Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Kerja (SMK3) terhadap kinerja operasional pada UPTD Puskesmas Pendahara Kecamatan Tewang Sangalang Garing, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian kausal. Teknik analisis data menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan software SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa TQM tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja operasional secara parsial dengan nilai t hitung 0,503 < t tabel 2,00247 dan signifikansi 0,617 > 0,05. SMK3 berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja operasional dengan nilai t hitung 11,724 > t tabel 2,00247 dan koefisien regresi 0,830. Secara simultan, TQM dan SMK3 berpengaruh signifikan terhadap kinerja operasional dengan nilai F hitung 67,971 > F tabel 3,16 dan koefisien determinasi (R²) sebesar 0,705 atau 70,5%. Temuan ini mengindikasikan bahwa SMK3 memiliki pengaruh lebih dominan dibandingkan TQM, dimana pengaruh parsial TQM tertutup oleh dominasi SMK3 dalam model. Implikasi penelitian memberikan panduan strategis bagi manajemen dalam memprioritaskan investasi pada pengembangan sistem manajemen terintegrasi untuk meningkatkan kinerja operasional organisasi kesehatan.