PENGARUH PELATIHAN TERHADAP KEPUASAN KERJA DENGAN KOMPETENSI KARYAWAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA ZAIN VAPE STORE PALANGKARAYA

Peningkatan kualitas sumber daya manusia (SDM) menjadi isu strategis dalam menghadapi persaingan global, termasuk pada sektor ritel non-konvensional seperti industri vape. Pelatihan karyawan dipandang sebagai instrumen penting dalam meningkatkan kompetensi dan kepuasan kerja, namun temuan penelitian sebelumnya menunjukkan hasil yang beragam, khususnya terkait peran kompetensi sebagai variabel mediasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pelatihan terhadap kepuasan kerja dengan kompetensi karyawan sebagai variabel mediasi pada Zain Vape Store Kota Palangka Raya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif explanatory dengan metode sensus terhadap seluruh karyawan Zain Vape Store yang berjumlah 43 orang. Data dikumpulkan melalui kuesioner berbasis skala Likert dan dianalisis menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan SmartPLS.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelatihan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kompetensi karyawan serta kepuasan kerja. Selain itu, kompetensi karyawan juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja. Pengujian mediasi menunjukkan bahwa kompetensi karyawan memediasi secara signifikan pengaruh pelatihan terhadap kepuasan kerja. Temuan ini mengindikasikan bahwa pelatihan yang efektif mampu meningkatkan kepuasan kerja, baik secara langsung maupun melalui peningkatan kompetensi karyawan. Penelitian ini memberikan kontribusi teoretis dan praktis bagi pengelolaan SDM pada industri ritel vape yang sedang berkembang.