PERAN BIDANG PERLINDUNGAN DAN JAMINAN SOSIAL DINAS SOSIAL KOTA PALANGKA RAYA DALAM PENANGANAN KORBAN BENCANA ALAM DAN BENCANA SOSIAL

Penelitian ini mengkaji peran Bidang Perlindungan dan Jaminan Sosial (Linjamsos) pada Dinas Sosial Kota Palangka Raya dalam penanganan korban bencana alam dan bencana sosial. Fokus penelitian diarahkan pada analisis pelaksanaan peran kelembagaan serta identifikasi hambatan dan tantangan yang dihadapi dalam praktik di lapangan. Penelitian ini bertujuan untuk memahami sejauh mana peran Linjamsos dijalankan secara efektif dalam konteks perlindungan sosial, serta mengevaluasi kesenjangan antara ekspektasi dan realitas pelayanan. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan teknik reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Analisis didasarkan pada teori peran dari Biddle yang mencakup dimensi role expectation, role behavior, dan role evaluation. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Linjamsos memiliki peran strategis dalam tahap tanggap darurat hingga pemulihan sosial ekonomi korban. Namun, pelaksanaannya belum optimal akibat berbagai hambatan, seperti keterbatasan sumber daya manusia, kurangnya koordinasi lintas sektor, keterlambatan distribusi bantuan, serta adanya konflik dan kelebihan beban peran. Selain itu, ditemukan adanya kesenjangan ekspektasi antara masyarakat dan kapasitas lembaga dalam merespons bencana.