PENGARUH DAYA TARIK WISATA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT BERKUNJUNG ULANG DENGAN KEPUASAN PENGUNJUNG SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Pada Wisata Air Hitam Sabangau Palangka Raya)

Penelitian ini menganalisis pengaruh daya tarik wisata dan kualitas pelayanan terhadap minat berkunjung ulang melalui kepuasan pengunjung pada Wisata Air Hitam Sabangau Palangka Raya. Rancangan penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif dengan survei terhadap 130 pengunjung yang pernah berkunjung ke destinasi tersebut. Data dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert dan dianalisis menggunakan Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil pengujian menunjukkan bahwa daya tarik wisata berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengunjung, kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengunjung, dan kepuasan pengunjung berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung ulang. Namun, daya tarik wisata dan kualitas pelayanan tidak berpengaruh signifikan secara langsung terhadap minat berkunjung ulang. Kepuasan pengunjung terbukti menjadi variabel intervening yang memperkuat hubungan daya tarik wisata dan kualitas pelayanan terhadap minat berkunjung ulang. Temuan ini menegaskan bahwa pengelolaan destinasi Air Hitam Sabangau perlu diarahkan pada penciptaan kepuasan melalui penguatan atraksi ekowisata, aksesibilitas, amenitas, informasi layanan, kebersihan, keamanan, dan pengalaman berwisata yang bernilai.