PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN FASILITAS BPSDM PROVINSI KALIMANTAN TENGAH MENGGUNAKAN USER CENTERED DESIGN (UCD) DAN EVALUASI USABILITY

Pengelolaan fasilitas di BPSDM Provinsi Kalimantan Tengah masih dilakukan secara manual dan semi-manual dengan memanfaatkan Microsoft Excel dan WhatsApp, sehingga belum terintegrasi dan belum mampu menyediakan informasi jadwal penggunaan fasilitas, status permohonan, monitoring penggunaan, serta laporan secara terpusat. Kondisi tersebut menimbulkan kendala bagi pengelola fasilitas maupun peminjam fasilitas dalam proses pengelolaan dan pengajuan fasilitas. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengembangkan Sistem Informasi Manajemen Fasilitas BPSDM Provinsi Kalimantan Tengah berbasis web dengan pendekatan User-Centered Design (UCD), serta mengetahui tingkat usability sistem menggunakan Cognitive Walkthrough dan System Usability Scale
(SUS). Penelitian ini merupakan penelitian terapan dengan pendekatan deskriptif dan metode campuran (mixed methods) yang diterapkan secara sekuensial. Data kualitatif diperoleh melalui observasi, wawancara, dan studi dokumentasi, sedangkan data kuantitatif diperoleh melalui kuesioner SUS. Pengembangan sistem dilakukan melalui tahapan UCD, yaitu memahami dan menentukan konteks penggunaan, menentukan kebutuhan pengguna, merancang solusi desain, serta mengevaluasi desain terhadap kebutuhan. Hasil penelitian menghasilkan fitur utama berupa manajemen data fasilitas, form permohonan, kalender jadwal, manajemen permohonan, tabel informasi status permohonan, pesan notifikasi WhatsApp, realisasi pemakaian, serta laporan pemakaian. Evaluasi menggunakan Cognitive Walkthrough menunjukkan bahwa seluruh skenario tugas utama dapat diselesaikan oleh partisipan sesuai persona masing-masing tanpa kesalahan. Evaluasi usability awal terhadap 20 responden menghasilkan skor rata-rata SUS sebesar 86,625 yang berada pada kategori acceptable, memperoleh grade A, dan termasuk kategori excellent.
Namun, hasil analisis butir pertanyaan menunjukkan bahwa sebagian pengguna masih membutuhkan bantuan awal dan pembiasaan dalam menggunakan sistem, khususnya pada butir Q4 dan Q10. Oleh karena itu, dilakukan perbaikan berupa penambahan step tutorial sebagai panduan awal penggunaan sistem. Setelah dilakukan perbaikan dan evaluasi ulang, skor rata-rata SUS meningkat menjadi 88,375 yang tetap berada pada kategori acceptable, memperoleh grade A, dan termasuk kategori excellent. Dengan demikian, sistem yangdikembangkan sesuai dengan kebutuhan pengguna, dapat diterima dengan baik, serta memiliki tingkat usability yang sangat baik setelah dilakukan perbaikan.