EFEKTIVITAS PENERAPAN APLIKASI IDENTITAS KEPENDUDUKAN DIGITAL (IKD) DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN PULANG PISAU

Transformasi pelayanan publik menuju era digital menjadi keharusan untuk meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kependudukan. Pemerintah melalui Kementerian Dalam Negeri memperkenalkan aplikasi Identitas Kependudukan Digital (IKD) sebagai solusi digitalisasi dokumen kependudukan. Namun, penerapannya di daerah seperti Kabupaten Pulang Pisau menghadapi berbagai tantangan unik, mulai dari kesiapan infrastruktur hingga literasi digital masyarakat, yang perlu dievaluasi efektivitasnya Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis efektivitas penerapan aplikasi Identitas Kependudukan Digital (IKD) di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pulang Pisau Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis data menggunakan teori efektivitas James L. Gibson yang mengukur aspek produktivitas, kualitas, efisiensi, fleksibilitas, dan kepuasan masyarakat Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari aspek kualitas, fleksibilitas, dan kepuasan, aplikasi IKD telah memberikan kemudahan akses dokumen tanpa berkas fisik dan meminimalisir kesalahan data. Namun, pada aspek produktivitas, capaian aktivasi baru mencapai 3,04%, jauh di bawah target nasional 30%. Dari sisi efisiensi, sistem dinilai belum optimal karena proses aktivasi tetap mengharuskan masyarakat datang ke kantor. Kendala utama meliputi keterbatasan perangkat, jaringan internet yang tidak stabil, serta rendahnya literasi digital. Penerapan IKD di Kabupaten Pulang Pisau menunjukkan efektivitas yang parsial. Manfaat nyata telah dirasakan pengguna dalam hal kecepatan layanan, namun diperlukan penguatan infrastruktur teknologi dan sosialisasi intensif untuk mencapai target aktivasi nasional.