PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL SEBAGAI SARANA KOMUNIKASI PUBLIK DI BADAN KEPEGAWAIAN DAERAH PROVINSI KALIMANTAN TENGAH

Penelitian ini bertujuan menganalisis pemanfaatan media sosial sebagai sarana komunikasi publik oleh Badan Kepegawaian Daerah (BKD) Provinsi Kalimantan Tengah ditinjau dari aspek keterbukaan informasi, aksesibilitas komunikasi, partisipasi publik, dan akuntabilitas, serta mengidentifikasi faktor pendukung dan penghambatnya. Kajian ini berangkat dari kerangka e-Governance model Government to Citizen (G2C) dan Teori Komunikasi Pemerintahan Denters dan Rose yang menekankan pentingnya empat indikator fundamental tersebut bagi terwujudnya tata kelola pemerintahan yang baik di era digital.
Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam kepada enam informan kunci, observasi akun resmi media sosial BKD (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube dan WhatsApp), serta telaah dokumen pendukung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa media sosial BKD, khususnya Instagram dan Facebook, telah berfungsi cukup efektif sebagai kanal diseminasi informasi kepegawaian dan klarifikasi kebijakan, namun masih didominasi pola komunikasi satu arah dengan konten yang bersifat seremonial sehingga aspek partisipasi publik dan interaktivitas belum optimal.
Dari sisi faktor pendukung, komitmen pimpinan, keberadaan PPID, ketersediaan data resmi, serta infrastruktur kanal digital menjadi modal penting dalam memperkuat keterbukaan informasi dan akuntabilitas. Adapun faktor penghambat meliputi kompleksitas regulasi kepegawaian, budaya birokrasi yang berhati-hati terhadap dialog terbuka, keterbatasan sumber daya pengelola, inkonsistensi pemanfaatan beberapa platform, serta variansi literasi digital ASN dan masyarakat. Secara keseluruhan, pemanfaatan media sosial BKD Kalteng berada pada tahap transisi dari local government yang prosedural menuju local governance yang lebih terbuka dan responsif, namun masih memerlukan penguatan strategi komunikasi dua arah dan desain partisipasi publik yang lebih terstruktur.