PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN DAN PERSEPSI MANFAAT TERHADAP MINAT BELI ULANG SALDO GOPAY DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA GENERASI Z DI KOTA PALANGKA RAYA

Penelitian ini membahas tentang “Pengaruh Persepsi Kemudahan Dan Persepsi Manfaat Terhadap Minat Beli Ulang Saldo Gopay Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Mediasi Pada Generasi Z Di Kota Palangka Raya”
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menguji pengaruh persepsi kemudahan dan persepsi manfaat terhadap minat beli ulang saldo Gopay pada Generasi Z di Kota Palangka Raya, dengan kepercayaan sebagai variabel mediasi.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan pendekatan non-probability sampling dengan menyebarkan kuesioner secara langsung/daring kepada 100 responden Generasi Z di Kota Palangka Raya. Teknik analisis data dilakukan dengan menggunakan Structural Equation Model (SEM) berbasis kuesioner yang diolah melalui perangkat lunak SmartPLS 4.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi kemudahan dan persepsi manfaat berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan pengguna Gopay. Tetapi persepsi kemudahan terbukti tidak berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli ulang saldo Gopay. Dan juga persepsi manfaat terbukti berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli ulang saldo Gopay.Serta kepercayaan terbukti berpengaruh positif dan signifikan dalam memediasi hubungan antara persepsi kemudahan dan persepsi manfaat terhadap minat beli ulang saldo GoPay. Kepercayaan memegang peranan kunci sebagai variabel penghubung (mediasi) yang dapat memperkuat pengaruh persepsi kemudahan dan manfaat terhadap dorongan Generasi Z untuk melakukan pembelian ulang saldo Gopay secara berkelanjutan.