PENGARUH PERCEIVED BENEFIT TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN TAKSI BANDARA (STUDI BANDARA TJILIK RIWUT PALANGKA RAYA)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi manfaat (perceived benefit) yang terdiri dari kondisi fisik armada taksi (X1), kualitas pelayanan (X2), dan biaya/tarif (X3) baik secara parsial maupun simultan terhadap minat konsumen menggunakan taksi bandara di Bandara Tjilik Riwut Palangka Raya (Y), serta untuk mengidentifikasi variabel yang berpengaruh paling dominan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan metode analisis regresi linear berganda. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi dan penyebaran angket (kuesioner) kepada 100 responden yang merupakan pengguna jasa transportasi taksi di Bandara Tjilik Riwut Palangka Raya. Data diolah menggunakan program SPSS versi 27 dengan terlebih dahulu memenuhi syarat uji asumsi klasik (uji normalitas, multikolinearitas, heteroskedastisitas, autokorelasi, dan linearitas). Hasil pengujian hipotesis secara parsial (Uji t) menunjukkan bahwa variabel Kondisi Fisik Armada Taksi (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat konsumen dengan nilai thitung (3.991) > ttabel(1.985) dan nilai signifikansi 0.000. Variabel Biaya/Tarif (X3) juga berpengaruh positif dan signifikan secara parsial dengan nilai thitung (4.978) > ttabel (1.985) dan nilai signifikansi 0.000. Sementara itu, variabel Kualitas Pelayanan (X2) tidak memiliki pengaruh yang signifikan secara parsial terhadap minat konsumen dengan nilai thitung (1.101) < ttabel (1.985) dan nilai signifikansi 0.274. Secara simultan (Uji F), ketiga variabel independen secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat konsumen dengan nilai Fhitung (36.524) > Ftabel (2.70) serta nilai signifikansi 0.000. Nilai koefisien determinasi (R2 ) sebesar 0.533 menunjukkan bahwa kontribusi dari ketiga variabel tersebut dalam menjelaskan variasi minat konsumen adalah sebesar 53,3%, sedangkan sisanya sebesar 46,7% dipengaruhi oleh variabel lain di luar model penelitian ini. Kondisi fisik armada taksi diketahui menjadi faktor dominan dalam memengaruhi minat masyarakat.