PENGARUH KOMPETENSI STAF TATA USAHA TERHADAP EFEKTIVITAS PELAYANAN ADMINISTRASI DI SMA NEGERI 3 PALANGKA RAYA

Staf tata usaha memiliki peran strategis dalam mendukung kelancaran pelayanan administrasi sekolah, namun, kesenjangan antara kondisi ideal dan aktual, khususnya pada aspek keandalan dan ketepatan layanan, masih ditemukan di SMA Negeri 3 Palangka Raya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui besarnya pengaruh kompetensi staf tata usaha terhadap efektivitas pelayanan administrasi di sekolah tersebut.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain explanatory kausal. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 85 guru, dengan sampel 70 orang yang ditentukan menggunakan rumus Slovin dan teknik simple random sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui angket skala Likert yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya, serta didukung oleh metode dokumentasi. Analisis data menggunakan regresi linear sederhana dengan bantuan program SPSS versi 26.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi staf tata usaha berada pada kategori tinggi (mean item = 4,15), sedangkan efektivitas pelayanan administrasi berada pada kategori sangat tinggi (mean item = 4,22). Analisis regresi menghasilkan persamaan Y = 5,060 + 0,955X dengan nilai signifikansi 0,000 (< 0,05), sehingga hipotesis alternatif diterima. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,844 menunjukkan bahwa kompetensi staf tata usaha memberikankontribusi pengaruh sebesar 84,4% terhadap efektivitas pelayanan administrasi, sedangkan sisanya 15,6% dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian. Penelitian ini menyimpulkan bahwa penguatan kemampuan staf tata usaha secara berkelanjutan berfungsi sebagai strategi utama dalam upaya meningkatkan efektivitas administrasi sekolah.