ANALISIS KUALITAS PRODUK, PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP IMPULSIVE BUYING PADA TOKO ALFAMART DI PALANGKA RAYA

Tujuan penelitian ini menganalisis pengaruh kualitas produk, pelayanan dan promosi terhadap impulsive buying pada toko Alfamart di Palangka Raya, pengumpulan data dilakukan dengan metode survei. Teknik pengambilan sampel adalah purposive sampling Responden dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen Alfamart di Palangka Raya dengan ketentuan pernah berbelanja minimal 2 kali. Metode analisis data dalam pengujian hipotesis adalah SPSS versi 23
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk, pelayanan dan promosi berpengaruh signifikan terhadap impulsive buying pada Alfamart di Palangka Raya, Implikasi praktis penelitian ini menujukkan bahwa kualitas produk, pelayanan dan promosi memberikan pengaruh pada peningkatan impulsive buying masyarakat. Sesuai dengan teori impulsive buying merupakan tindakan membeli yang sebelumnya tidak
diakui secara sadar sebagai hasil dari suatu pertimbangan atau niat membeli yang terbentuk sebelum memasuki toko