PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DIGITAL DAN KOMUNIKASI INTERNAL TERHADAP KINERJA PEGAWAI MELALUI WORK ENGAGEMENT SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi Pada Balai Bahasa Kalimantan Tengah)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh lingkungan kerja digital dan komunikasi internal terhadap kinerja pegawai melalui work engagement sebagai variabel mediasi pada Balai Bahasa Kalimantan Tengah. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Populasi penelitian berjumlah 40 pegawai Balai Bahasa Kalimantan Tengah. Mengingat jumlah populasi relatif kecil, seluruh anggota populasi dijadikan sampel dengan menggunakan teknik sampling jenuh (sensus), sehingga jumlah sampel penelitian sebanyak 40 responden. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner, observasi, dan dokumentasi. Analisis data menggunakan metode Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS 4, yang meliputi analisis deskriptif, evaluasi outer model, evaluasi inner model, pengujian hipotesis, dan pengujian mediasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi internal berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai serta work engagement. Selain itu, work engagement juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Sebaliknya, lingkungan kerja digital tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai maupun work engagement. Hasil pengujian mediasi menunjukkan bahwa work engagement belum mampu memediasi pengaruh lingkungan kerja digital terhadap kinerja pegawai, tetapi mampu memediasi secara positif dan signifikan pengaruh komunikasi internal terhadap kinerja pegawai. Temuan tersebut menunjukkan bahwa peningkatan kualitas komunikasi internal mampu memperkuat keterikatan pegawai terhadap pekerjaannya sehingga berdampak pada peningkatan kinerja.Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa komunikasi internal merupakan faktor yang lebih dominan dibandingkan lingkungan kerja digital dalam meningkatkan kinerja pegawai. Oleh karena itu, Balai Bahasa Kalimantan Tengah perlu memperkuat komunikasi internal dan meningkatkan work engagement sebagai upaya meningkatkan kinerja pegawai serta mendukung pencapaian tujuan organisasi secara efektif.