EVALUASI USER EXPERIENCE WEBSITE KKN UNIVERSITAS PALANGKA RAYA MENGGUNAKAN USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE (UEQ) DAN PERANCANGAN ULANG BERBASIS DESIGN THINKING

Website Kuliah Kerja Nyata (KKN) Universitas Palangka Raya berperan dalam mendukung berbagai aktivitas pelaksanaan KKN. Namun, berdasarkan evaluasi awal masih ditemukan berbagai permasalahan user experience (UX), seperti navigasi yang kurang jelas, kesulitan menemukan informasi, dan tampilan antarmuka yang kurang intuitif. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi user experience Website KKN Universitas Palangka Raya, merancang ulang prototype berbasis Design Thinking, serta menganalisis perubahan user experience sebelum dan sesudah perancangan ulang.
Penelitian ini menggunakan pendekatan mixed methods. Data kuantitatif diperoleh melalui User Experience Questionnaire (UEQ) terhadap 30 mahasiswa peserta KKN, sedangkan data kualitatif diperoleh melalui wawancara yang dianalisis menggunakan thematic analysis. Hasil evaluasi awal UEQ menjadi dasar perancangan ulang menggunakan tahapan Design Thinking, yaitu empathize, define, ideate, prototype, dan test. Selanjutnya dilakukan evaluasi ulang menggunakan UEQ.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebelum perancangan ulang seluruh dimensi UEQ berada pada kategori Bad berdasarkan benchmark UEQ. Setelah dilakukan perancangan ulang, hasil evaluasi ulang menunjukkan peningkatan pada seluruh dimensi user experience. Dengan demikian, penerapan Design Thinking yang didasarkan pada hasil evaluasi UEQ mampu meningkatkan kualitas user experience Website KKN Universitas Palangka Raya.